去年の暮れから 会社に郵便が届かないからおかしいなぁと思いながらも待っていました
1日 年賀状が届かないので近くの郵便局に行っても閉まっている・・・
元旦から仕事している私は 請求書なども含め このときに郵便が届かないと仕事が停滞するのです
結局3日まで配達がない どうした？日本郵政・・・・
実は去年も同じ事があったので 今回はしっかり対応してもらいました
うちのスタッフに事前に通常配送をお願いするハガキを送っておいてもらったのです
郵便局はポストに入れるだけです それも会社のポストはかなり大型です
当然 他の宅配業者に向け 張り紙しますよ
クレームを言いに本宮郵便局へ
対応は最悪 一番下っ端の配達員のせいにするような言動ばかり
張り紙があったので郵便を止めたと本人は言います
では 張り紙のある会社の郵便は全て止めたのか？と聞くとそうではないと言います
っということは うちだけ嫌がらせで止めたのか？？そんなふうにも聞こえます
どうしてこうなったのか？マニュアルや教育記録を見せてくださいといっても聞かない
30分以上経って こちらから上司を出すように言っても出てこない
最後にしぶしぶ局長が出てきました
配達員さんの作業マニュアルと是正内容を文章で提出するようにお願いしてきました
局長さん 私はしつこいですからね
特にがっかりしたのは お客さんのクレームに対して上司が対応しないところです
自分達に非があるのであれば 真っ先に上司が出て行って 部下をかばうのが仕事じゃないんでしょうか・・・
大変残念な事です
クレームをバネに 良い郵便局になって欲しいと思います