挨拶研修の講師のお仕事
いつもお世話になっているW社様にお邪魔しました
昨年１０月に新設された 大きな会議室が会場です
挨拶研修の場合 大きな声を出すので 会場確保が大変です
自社で これだけ大きな会場をお持ちになられてるのは さすが！
午前・午後と 部署別にお集まりいただき 二日間で２時間×４回の挨拶研修です
１回あたり８人から１５人くらい参加して頂きました
受講する皆さんには「なぜ挨拶に拘るのか？」という解説動画を 研修前に観て予習をしてもっています
２時間の研修では 予習解説動画の補足 挨拶の基本動作・声出し 最後にグループワークを通して「お客様に喜ばれる挨拶とはなにか？」と自分たちで考えて頂きました
私がお伝えしたかっとことは二つ
一つは「作業の目的化にならないように気をつける」
挨拶（作業）は何のために行うのか？
それは お客様に信頼されるため（目的）なのです
挨拶をしておけばいい のではなく お客様が心地の良い挨拶をするのが正しいのです
もう一つは「お客様に興味を持つ」という事です
お客様は 一人ひとり 年齢・性別・性格も違います
その違いを敏感にキャッチして 相手に合わせた接客を考えてほしいと思います
次回 １２日にまたお邪魔します
お昼は おうどん頂きました
担当の方に伺って セミナー会場近くの「一徳うどん」食べました
美味しかったです
次回も 地元グルメ 楽しみにしています
受講された社員のみなさん お疲れ様でした！