結経。

コミュニケーションで大切なことは 話す順序と 聞く順序です

それも ビジネスとプライベートでは テクニックが違います

 

ビジネスの場合

話す時は「結果→経過」の順に話すようにしましょう

特に 悪い情報を伝達する時は結果・経過の順で話さないと「言い訳が誇張されてしまいます」

勇気のいる事ですが 悪い情報ほど結果を簡潔に伝え 相手から理由を聞かれたら経過を話すようにしましょう

 

ビジネスで聞く側に立った時も同じです

まず結果を明確にし 終わった事についてはグズグズ言わないようにしましょう

なぜそうなったのか?真因を特定し 次回から同じ問題を起こさないように改善や歯止めをする事が大切です

 

 

では プライベートではどうでしょう?

ビジネスと違って 結果を優先しすぎるとコミュニケーションがギクシャクします

相手の話すペースや 内容を乱さないよう 急かさず落ち着いて聞いてあげることが大切です

特に愚痴話などは 聞いていてイラっとすることもあると思いますが ビジネスと違ってハッキリとした対策や歯止めを打つ必要はないのですから ムリに結論を急ぐ必要はありません

もっと言えば 聞いてあげるだけでいいので 事柄の整理や結果の良し悪しなどは気にしなくて良いのです

プライベートでのコミュニケーションは 人間同士の潤滑剤のようなものなので 白黒はっきりさせるのは あまり得策とは言えません

そもそも人それぞれ価値観が違うのです

ビジネスの場合は ある程度目標目的は同じなので 方向性がハッキリしていますが プライベートでの人の価値観は100人居れば100通りだと思いましょう

聞き流す耳を持つと 色々と楽になるものです

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